为加强对危机家庭的支援工作，社会工作局联同社会服务机构于2022年4月22日举办“疫情下的家庭危机支援工作”交流会议，共商处理危机家庭个案的应对策略。会议由社会工作局家庭及社区服务厅李丽萍厅长主持，邀请了11间家庭服务中心及4个专项服务代表，共30多名主管及前线社工和心辅人员出席。

会上主要探讨疫情下家庭危机个案的支援及应对策略，社会工作局向与会者分享在新型冠状病毒疫情期间，本澳家庭危机个案及怀疑家庭暴力个案的相关数据及发展趋势，并就家庭问题的成因及影响进行讨论，共同探讨预防自杀及支援潜在危机个案的相关工作。在预防家庭暴力工作方面亦提出多项建议，包括积极发展网络支援服务、订定疫情爆发期间的支援预案以确保紧急服务的运作、持续完善各部门及机构的协作机制、加强前线人员及早识别危机个案的能力等。

社会工作局持续推动家庭零暴力宣传和普法工作。2021年举办了25场相关专业培训，约有2,000名前线人员参与；不断优化家暴个案的处理流程及跨部门协作机制。此外，在预防工作方面，社会工作局正积极筹备一系列家庭暴力求助宣传短片；联同民间团体于5至6月在全澳各区开展200多项“幸福家庭月”的宣传及教育活动，藉此推广预防家庭暴力和求助资讯，活动对象以新婚夫妇、婴幼儿家庭、青少年家庭及长者家庭为主，透过开展亲子关系、亲职教育、两性关系及家庭理财等生活教育活动，提升居民在亲子管教、家庭成员相处等能力，并提升居民及早求助的意识。

受疫情影响，本澳家庭面对着不同生活压力，可能导致家庭问题的发生。对此，社会工作局密切关注家庭问题及怀疑家暴个案，积极与民间机构采取预防、支援和补救工作；并持续跟进家庭危机个案及推动有关宣传工作，透过各项上述应对策略及支援措施，加强与民间机构及前线人员协作，共同为有需要的家庭提供适切的支援和服务，维护社会和谐发展。