新型冠状病毒感染应变协调中心表示，协调中心的查询电话设有10条热线，大部份情况可以打通，但遇到特殊情况，太多市民同一时间致电，则会出现线路繁忙的情况，请市民耐心；协调中心指出，除了这24小时的热线，也设有其他途径让市民了解相关信息，例如接种疫苗、核酸检测也设有专门热线，其他公共部门也有电话热线供市民查询。
