由2020年01月30日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获124宗电话查询。当中，9宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。关于疫情的115宗查询已获回覆，情况如下：

1. 卫生局94宗（主要涉及：医生证明查询、口罩供应/质量查询）；
2. 治安警察局11宗（主要涉及：出入境措施查询问题）；
3. 经济局1宗；
4. 消费者委员会2宗（主要涉及：口罩问题）；
5. 旅游局1宗(涉及：因航班停航不能回澳)；
6. 博彩监察协调局1宗（涉及：因睹客非强制戴口罩而担心被‘口水’喷到而受感染）；
7. 海事及水务局0宗；
8. 教育暨青年局4宗（涉及：学生回澳问题，何时复课及老师上班问题）；
9. 高等教育局0宗；
10. 民航局1宗（涉及：机票问题）；
11. 交通事务局0宗；
12. 消防局0宗。