消费者委员会2017年上半年处理各类个案总数量共有2,451宗，包括761宗的投诉个案，查询及建议个案分别有1,677宗及13宗。

首五位投诉个案共计三百宗

首五位最多投诉个案数量的项目依次是电讯服务(76宗)、通讯器材(63宗)、公共交通(59宗)、珠宝首饰(54宗)及电器用品(48宗)，以上个案数量约占上半年投诉个案总数的四成。

电讯服务中约四成是关于月费计划与漫游数据等收费的争议个案，服务质素的投诉个案就有三成半，占了该个项目投诉个案的七成半数量。

通讯器材主要集中在手机质素与售后服务的问题，这类投诉个案共有40宗。

公共交通方面接近六成是投诉的士司机滥收车资与服务质素，而珠宝首饰投诉个案中，就消费者购买非足金成色首饰时引致的格价争议有增加的情况。

购买非足金首饰注意黄金含量与实际价值

消委会指出，根据本澳相关法例，足金金饰的黄金含量纯度不得少于千分之990，商号在售卖低于以上黄金含量纯度的首饰时，例如“18K金”或更低的黄金含量纯度的首饰时，通常不会以当天饰金牌价计算金饰的售价，而是以一个“定价”的形式出售，为此，消委会建议消费者选购非足金黄金首饰时要考虑其黄金含量的纯度与其实际价值，而商号必须按照第1/2003号法律《黄金商品化法律》规定如实标示黄金首饰的黄金含量纯度及须标注在单据内，同时，应标示及说明是否有接受回收非足金首饰的做法。

上半年没有接获居民在内地置业的投诉个案

至于与房地产有关投诉个案，2017年上半年比2016年同期减接近九成，这与消委会加强与内地，尤其毗邻省市消保单位的合作，减少了本澳居民因不谙内地相关法律或实况在内地购买商品房而引致的争议。

49宗涉及预缴式消费与网购性质的投诉个案

各类投诉个案中涉及预缴式消费与网购的个案分别有29宗与20宗，主要关于美容疗程的服务质素与网上订购机票等问题引致的争议个案。

消委会稍后将公布2017年上半年整体个案数字详情于消委会出版的《澳门消费》供市民查阅，请留意消委会有关的出版消息。