海事及水务局完成关于早前本澳自来水出现土腥味一事之调查。经综合分析自来水公司提交的详细报告、向珠海对澳供水公司了解情况、到内地的供水设施进行实地视察、以及检视原水系统水样分析结果后，基本确定自来水出现土腥味的主要原因为：受到季节性气候变化影响，早前气温上升加速了藻类在水中的活动，使硅藻含量较正常状态高，原水较容易出现土腥味；另外，由于珠海对澳供水公司因应季节需要更改原水取水口，对相关泵站的维护工程和清理沉积物的工作安排不够完善，使内地供澳的原水带有土腥味；而自来水公司在应对原水水质突然波动的过程中，虽然曾采取临时措施，加大投放活性碳等除异味工序，但由于对事件评估不足，没有持续地采取足够的清除异味的水处理措施，以最大限度地减低相关影响。因此，即使本澳出厂的自来水水质一直符合法定饮用和卫生标准，但部份用户的自来水却出现土腥味，影响市民用水时的感觉。

海事及水务局已向珠海对澳供水公司、珠海市水务局及广东省水利厅反映有关问题，并已派员前往珠海与相关的部门和单位进行工作会议，讨论各项预防措施，以进一步合作加强对供澳原水水质的监察力度。对澳供水公司强调会认真总结是次经验，检讨有关的操作流程，尤其是在季节交替期间，透过增加监测点和检测密度，加强监测水质的波动情况，并完善维护工程的安排，减少对正常供水运作的影响，同时透过优化供水调度以保障供水水质的稳定性。对澳供水公司亦表示有计划把对澳供水系统改建为全封闭式，进一步提高对澳供水的水质安全。

海事及水务局亦已责成自来水公司除了须保证自来水的水质符合安全标准外，亦须持续改善水处理程序和制订预防方案，以减低气候变化等因素影响自来水水质或味道的可能性，贯彻提供优质供水的服务宗旨。同时必须进一步加强与珠海对澳供水公司之间的沟通，避免再次出现有关情况。自来水公司亦已承诺会采取多项改善措施，包括在短期内会针对性地加强检测密度，检讨与珠海的通报机制和加强原水协调工作等。中期措施方面，将会进一步提高水质检测的透明度，并改善网页水质查询的服务，使市民能随时查阅本澳的水质资料，而长期措施方面则计划开发新的测试味道化合物的参数，例如Geosmin及MIB等土味化合物质的参数，除了确保水质安全外，进一步落实优质供水。

海事及水务局与内地的水利部门和单位将会继续加强合作，保障供澳原水的安全和稳定。另一方面，虽然本澳的自来水水质一直符合饮用和卫生标准，但自来水的味道会直接影响市民用水时的感觉。为此，海事及水务局会将有关事件记录在案，并会作为自来水公司供水公共服务批给合同的执行情况作中期评核时的考虑因素之一。有关中期评核的评核范围将包括供水服务质素、用户满意度、管网水流损率、履约情况等。