电信管理局于2013年5月22日上午6时接获澳门电讯有限公司（下称澳门电讯）信息，通报由于储存伺服器出现故障，因而影响到部分政府部门网站、预付卡177x查询/增值服务、电邮服务、企业短讯，以及流动网（mobiweb）服务。澳门电讯表示约于早上3时30分开始发现问题出现，并已按既定程序，启动应变机制，以及知会供应商的全球支援及本地技术人员联同展开维修工作，而经抢修后，上述受影响的服务已于同日上午8时10分起陆续恢复正常。此外，受暴雨影响，部份专线服务亦出现故障，而现时已大部分回复正常。

电信管理局在接获通报后，有感部分受影响服务的重要性，已即时责成澳门电讯尽快作出处理，并要求澳门电讯做好相关的应对措施，确保重要服务的提供，并优先处理影响层面较广的问题。电信管理局将继续密切监察有关工作的维修进度，并要求澳门电讯于24小时内提交事故的初步报告，同时亦已成立专案小组，并会前往发生故障的设备场所进行调查，督促澳门电讯尽快寻找故障的成因，避免类似问题的再次发生。