消费者委员会为经营家俬零售业的「诚信店」制定行业守则，透过加强规范消费市场的运作，理顺监管措施，切实保护消费者的权益。

2013年施政方针中的保护消费者权益范畴，提出将透过加强规范消费者市场；理顺各项监管措施达致切实保护消费者权益，其中包括检视「诚信店」十多年的实践经验。消委会指出，为不同行业的「诚信店」制定行业守则是「诚信店」机制内一项重要的举措，行业守则除有效对各行业的「诚信店」进行专门的监管，透过行业守则对「诚信店」的营运作出规范，「诚信店」在充份的透明度运作下，为消费者与商号建立公平、和谐的消费关系，一旦有争议，双方都可以根据行业守则作准绳迅速解决争议，行业守则不仅有规范「诚信店」作用，不少非「诚信店」机制内的商号也认同行业守则也可以为行业竖立良好形象，乐意参考使用。

为此，消委会近十年陆续为「诚信店」机制内的不同行业制定行业守则，最近颁布的先后为摄影器材、眼镜及手信（食品）等多个零售业制定行业守则。

近年房地产活跃，也带动消费者购买或订造家俬的消费活动，经听取业界意见，为配合消费市场的需求，以行业守则规范家俬零售业。

消委会在充份条件下推出“家俬零售业行业守则”，守则除有一般规定外，还针对家俬零售业的实际运作，分购买家俬成品及订造货品两部份，经营相关行业的「诚信店」认为行业守则可更清晰地阐明消费双方在交易过程，尤其在订造货品时应注意的问题，避免不必要的争议。

消委会指出，“家俬零售业行业守则”吸纳了业界的意见、行业实际运作及较常出现的消费争议来拟定的，该会提醒经营家俬零售业的「诚信店」必须切实执行该行业守则，「诚信店」执行行业守则的情况属于消委会评审「诚信店」的一个重要评分项目。

另外，消委会于2004年制定的“洗衣业行业守则”，因应洗衣业近年在社会及消费模式转变而需要完善该行规的部份条文，尤其现时衣服物质的多样化，在洗衣过程中出现不少争议；消费者逾期未取回衣物等权利与义务等条文进行修订，修订的目的是务求让消费双方在合情合理的过程进行公平交易。

消委会将继续检视十五个行业守则的执行情况，并会因时制宜作出适时的修缮，维持行业守则营造本澳消费市场公平、和谐的作用。

消委会除将“家俬零售业行业守则” 及“洗衣业行业定则”（修订版）印成单张予以推广，以上两项行业守则亦已上载于消委会（www.consumer.gov.mo）网页内供商号及消费者浏览。