消费者委员会向超过一千间的「诚信店」商户发出2013年度「诚信店」优质标志，有关的「诚信店」商户均通过檔案分析及实地评审等多重与科学评审程序，符合获取「诚信店」年度标志的标准要求，当中有13间「诚信店」在2012年表现卓越，被评定为A级「诚信店」，该会认为，与去年比较，「诚信店」的整体成绩有明显进步，反映评级制度有促进「诚信店」自我增值的功能。

消委会持续优化「诚信店」的评审机制，除继续以恒常及神秘顾客方式核实「诚信店」的表现外，为配合全球消费市场现代化的发展，不断引入先进的评审观念，包括去年引入的评级制度等。另外，消委会更加强与各部门的合作，从多方面检视「诚信店」的营商纪录，务求「诚信店」优质标志的品牌效应更具公信及认受性。

今年共有1045间「诚信店」商户通过消委会全年的评审程序，评审的内容包括查考有关商户是否有被投诉纪录及其营商行为，以及工作员服务态度、商号的销售政策及程序等近三十项要求进行评分，评审透过恒常等不同形式进行，符合合格要求的「诚信店」就获发新一年度的2013年「诚信店」优质标志，今年千多间「诚信店」中，有13间「诚信店」表现卓越获得95分以上的评分，获评为A级「诚信店」。

消委会指出，该会去年实施的「诚信店」六级制的评级制度，目的是透过评级机制，公开表扬过去一年表现优秀的A级「诚信店」商户，期望以此诱因推动「诚信店」达标而自我增值，更好地服务消费者，2012年，整体「诚信店」商户的表现在量化后，「诚信店」取得的评分成绩都有所提升，今年的 A级「诚信店」比去年的增加了四间，其中一间为连续两年取得这项荣誉。另外，名列A-及B级的「诚信店」商户就比去年增加百份之二十，被评定具A至B级成绩「诚信店」总共有609间「诚信店」，比去年增加了接近一百间。消委会指出，评级成绩可作为「诚信店」自我认知的参考准绳，亦具激励「诚信店」商户为争取更高评分而自我增值的功能，直接提升了「诚信店」的质素。

至于今年未能符合评审要求不获发下一年度的「诚信店」优质标志的「诚信店」近216间，「诚信店」合格率为82.8%。

消委会致力保障消费者的权益，2001年起实施「诚信店」优质标志计划，透过商户自愿接受消委会监管与指导，这些包括「诚信店」会接受消费者提出仲裁的要求；承诺遵守消委会提出的诚信营商守则，有关的措施为消费者预先建立保护的屏障，竖立了本澳消费市场诚信与优质的形象。消委会的「诚信店」优质标志计划实施超过十年，逐渐成为本澳消费市场的一个“信心”品牌，随着本澳以发展世界旅游休闲中心为定位，「诚信店」优质标志计划对促进本澳零售服务业的正面影响越见明显，多项调查反映，无论本地消费者或旅客，都会因为消委会对「诚信店」一套完善监管机制；该会的认可「诚信店」等因素下，在消费购物时优先选择「诚信店」。

消委会将继续透过加强对「诚信店」监管、优化评审机制、制订行业守则、为「诚信店」商户提供培训等措施，保证及持续提升「诚信店」的质素。

消委会在12月4日晚上假澳门渔人码头举行颁发「诚信店」A级奖，同时，向包括澳门中华总商会等五十多个单位及人士颁赠「消费争议仲裁中心」顾问聘书，感谢有关单位及人士长期为消委会及「消费争议仲裁中心」服务，对仲裁案件提供专业意见，促进「消费争议仲裁中心」的运作效率。