为提升服务质素，由2011年6月1日起，博彩监察协调局新增服务承诺项目，于接收博彩中介人准照范畴以下类别申请书起计十五日内，通知申请人其所递交并附于申请书的文件是否齐备：

(一) 博彩中介人准照之首次申请

(二) 博彩中介人准照续期申请

(三) 博彩中介人更新资料（重新审查适当资格）之申请

有关通知将以发送短讯致申请人流动电话号码或以电邮形式为之，故此，申请人于递交申请时必须提供此等联络资料。

为配合上述新增服务承诺，博彩监察协调局网页中“博彩中介人准照”项目之部份内容编排及版面设计亦作全面更新，如为项目设立独立图象按钮以方便市民搜寻资料及增设“市民满意度问卷”作日后提升服务水平之用。