鉴于日本核电站事故之严重性和不确定性，旅游危机办在日本设立热线，让仍在日本的澳门居民致电查询。若居民有任何需要，包括计划返澳，危机办会全力提供协助。同时，危机办呼吁市民暂勿前往日本旅游。

危机办在日本的英语及日语热线电话： 09027490386(日本打出)；819027490386(澳门打出)。另外，澳门居民仍可致电旅游热线 853-28333000；而外交部驻日使馆亦设有应对日本东北地区强烈地震最新24小时值班电话：03-3403-3388分机8881，8882，8712。

同时，危机办透过短讯等不同途径，联络在日本的澳门居民，根据本澳四家电讯网络商提供的资料，目前在日本约有79个澳门手提电话用户使用漫游服务。 此外，旅游业界表示目前并没有澳门旅行团在日本。

澳门航空表示，将转用载客量较多的航机飞行澳门至东京航线。

危机办持续与外交部驻澳特派员公署、旅游业界、各相关政府部门及旅游局驻日本代表处保持联络，关注日本地震后的最新情况。

危机办呼吁身在当地的居民密切注意当地政府的安全指示，采取相关措施，保障人身安全。

直至今（17）日19：00为止，危机办共收到284宗查询，新增的查询主要是航班查询及了解最新情况。

特区政府部门发布与日本地震相关新闻消息：

新闻局 http://www.gcs.gov.mo

地球物理暨气象局 http://www.smg.gov.mo

卫生局　http://www.ssm.gov.mo

社会工作局 http://www.ias.gov.mo

环境保护局http://www.dspa.gov.mo

旅游危机处理办公室 http://www.ggct.gov.mo