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响应315世界消费者权益日 消委会办图片展宣传维权讯息

消费者委员会
2011-03-14 17:41
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(3月15日)是世界消费者权益日,消费者委员会一连两日于佑汉街市公园举办「精明消费巡回展」图片展,下午并安排讲座介绍小业主收楼常识,讲座由澳门工程师学会梁鸿细副理事长主讲。

今年的世界消费者权益日,国际消联会以“消费者应获得公平的金融服务"(Consumers for Fair Financial Services)定为 2011年度的年主题,而中国消费者协会就提出 以“消费与民生”作为今年的年主题。消委会表示,该会为支持国际消联及中消协的呼吁,今年将配合两个不同的年主题举办各类型的活动,首个活动于(3月15日及16日)两天在佑汉街市公园举办「精明消费巡回展」图片展,展出的数十张图片的内容涵盖了民生消费品的安全常识,以及消费者在使用电子货币、信用卡的权益等方面讯息,另外,在活动举行期间,消委会亦安排了多场维权咨询服务,其中更邀请了澳门工程师学会梁鸿细副理事长,于(15日)下午4时30分在现场以“收楼知识知多D”为题举行讲座,介绍小业主验收新落成楼宇单位的常识。

「精明消费巡回展」图片展开幕仪式将于(15日)中午12时在佑汉街市公园举行,消委会诚邀市民参与该会为响应世界消费者权益日的有关活动。

另外,第211期《澳门消费》亦已出版。新一期的《澳门消费》主要报导了消委会2010年的接案数字。

去年,消委会共处理了7,797宗个案,当中2,566宗是投诉个案,5,116宗是查询个案,建议个案就有115宗。

投诉个案主要涉及电讯服务、通讯器材的价格及售后服务,另外,消委会甚为关注去年投诉个案中有零售商将奶粉产品以捆绑销售方式出售给消费者,已对有关商号作出劝谕或警告。

消费查询个案方面每年都有较明显的增加,消委会认为,近年该会致力加强消费者的教育工作;提供充份维权讯息,让消费者有足够的自我保护的能力,避免纠纷发生后才作出追究,既可节省调解个案时的社会成本,又达到了消费维权工作的最大效益,消费投诉个案发生率亦比过去几年都有明显的下降,消委会将续继以加强宣传教育、提供更多维权讯息给消费者参考,期望达到预防争议的发生,落实保障消费者合法、合理的权利。                          

市民现可于鹅眉街6-6号A怡景台花园大厦地下,或佑汉第一街18号地下的消委会办事处、澳门文化广场、文化局属下各图书馆及八角亭图书馆等地点免费索取第211期《澳门消费》。另外,消费者亦可以利用该会网页浏览有关的内容,消费者如有任何查询,可致电该会热线8988-9315。


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