由旅遊局及社會工作局共同舉辦、美高梅協辦的“有禮無邊界、出行無障礙”培訓活動於11月6日假美獅美高梅宴會廳舉行。活動中詳細介紹了“十五運會和殘特奧會比賽場地室內無障礙導航系統”，並針對不同需求進行“無障礙”接待技巧培訓，旨在提升旅遊業界及運動會志願者的無障礙服務水平，進一步推動無障礙共融社會建設，同時促進澳門旅遊業高質量發展。

中央人民政府駐澳門特別行政區聯絡辦公室經濟部交流處處長郭曉輝、旅遊局局長文綺華、社會工作局局長韓衛及美高梅中國控股有限公司總裁及執行董事馮小峰主持啟動儀式。

文綺華局長致辭時表示，為迎接即將揭幕的十五運會及殘特奧會等大型體育盛事，繼上月舉行的“心手相連、攜手共融”國際手語日推廣培訓活動，今天再度攜手舉辦針對性的培訓活動，助力旅遊從業員及運動會志願者裝備自己，做好接待的準備。

韓衛局長致辭時表示，社會工作局持續舉辦有關認識殘疾人士的培訓項目，期望透過今天的培訓，提升旅遊業界及運動會志願者的無障礙服務水平，共同建構一個包容與關愛的旅遊環境，共同推廣澳門成為亞洲無障礙旅遊目的地。

多個政府部門、旅遊、酒店及餐飲業等相關社團代表、“星級旅遊服務認可計劃”支持單位的代表、復康事務委員會委員、無障礙事務工作小組成員、旅遊從業人員、十五運會及殘特奧會澳門賽區志願者接近400人出席。

培訓活動分為兩部份，第一部分由旅遊局代表主講“十五運會和殘特奧會比賽場地室內無障礙導航系統”，向與會者講解室內無障礙導航系統的概念及其如何惠及不同使用者，並分享實用的操作技巧。第二部分，“認識及協助殘疾人士”由社會工作局和兩個服務機構代表，通過三個單元作詳細解說，包括認識各類殘疾人士的特性、學習與其溝通的模式與協助技巧，以及介紹和示範基本輔助工具的應用方式。

日前，旅遊局、社會工作局聯同負責培訓十五運志願者的教育及青年發展局人員特地前往塔石體育館進行實地考察“十五運會和殘特奧會比賽場地室內無障礙導航系統”，並由本局人員詳細講解“無障礙導航系統”的運作細節。

旅遊局將持續舉辦各種針對性的培訓，讓業界從業員認識不同旅客的文化、習慣及特別需求，並通過進行“澳門有禮運動”的宣導工作，推動業界以至全民熱心以禮待客，配合“1＋4”經濟適度多元發展策略，促進澳門綜合旅遊休閒業發展。