Face à chegada de “Ragasa”, o Conselho de Consumidores (CC) já activou o mecanismo de fiscalização, apelando aos estabelecimentos comerciais que não aumentem os preços de bens e serviços sob o pretexto do tufão, para não prejudicar os direitos e interesses do consumidor.
O CC alerta aos estabelecimentos comerciais que apresentem os preços de bens e serviços de forma clara e precisa. Se os consumidores verificarem problemas como a elevação de preços em estabelecimentos comerciais ou a cobrança não correspondente ao preçário em restaurantes durante a passagem do tufão, podem reflecti-los apresentando informações por texto ou imagens através da plataforma de serviços electrónicos “Consumidor Online” (https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=pt). Logo que recebidas as informações, o CC irá verificar a situação concreta com a maior rapidez possível. Em caso de suspeita de infracção, irá proceder ao acompanhamento nos termos legais ou comunicar os serviços competentes para efeitos de tratamento, no sentido de assegurar os direitos e interesses do consumidor.
Os consumidores também podem apresentar reclamação recorrendo ao serviço de gravação de chamadas através da linha aberta de 24 horas do CC (8988 9315).
