為促進旅遊零售業高質發展，鞏固澳門“世界旅遊休閒中心”地位，消費者委員會、旅遊局及金沙中國合辦“星級零售服務系列講座”，業界認同培訓有助提升專業與服務水平，增強顧客在澳門的購物體驗，同時維護澳門誠信優質的品牌形象。

“星級零售服務系列講座”連續第三年舉辦，今年6月起先後以“待客有‘盈’”、“小紅書中小商家種草與經營”、“零售業服務意識及衝突處理”及“澳門中小企業‘IP+旅遊+零售’生態協同發展與營銷創新模式探討”為題舉辦四場講座，講座分別由跨媒體傳媒人黃紫盈、小紅書商業營銷中台培訓專家白馬、職人全國核心能力認證指導師黃麒原，以及盤磯廣告策劃有限公司創意總監黃紀石擔任主講嘉賓。

在各場講座互動環節中，不少與會者積極提問，交流經驗，現場氣氛熱烈。有與會者表示，講座從傳授現代的經營理念、加強業界專業、提升服務質素等各方面都能給予業界豐富與實用的資訊。

本（2025）年度“星級零售服務系列講座”已圓滿結束，業界反應踴躍，逾750名旅遊、零售等相關業界代表報名參加。

聯乘項目提升購物城市形象

消委會與旅遊局於2019年推出“星級旅遊服務認可計劃”聯乘“誠信店認可計劃”合作項目，並持續推動各類培訓供業界參加，旨在保障消費者權益，同時亦加強澳門零售業的服務質素，提升居民及旅客的購物滿意度，促進旅遊業高質量發展，助力建設澳門成為“世界旅遊休閒中心”的發展定位。