教育及青年發展局與澳門明愛合作於9月起推出24小時線上學生輔導平台，透過微信帳號 “hearteninghotline”、Instagram帳號 “heartening_caritas” 或 “學生輔導熱線及線上諮詢平台” Facebook專頁，全天候提供線上即時輔導、線上宣導及線上主動接觸有需要學生，全面關顧學生的身心健康發展需要。

24小時線上學生輔導平台由專業輔導人員為學生提供即時的心理輔導或情緒支援服務，旨在打造安全、私隱度與可及性高的傾訴渠道，陪伴學生面對成長的各類挑戰，並協助家長更有效理解和支持子女。同時，透過社交平台定期發佈心理健康知識、壓力管理技巧及正向生活態度等資訊，提升學生對情緒健康的認識，加強公眾對學生身心健康的重視與關注。為進一步接觸更多有需要的學生，平台服務人員會主動在學生及青少年常用的網絡平台提供支援，透過線上互動及即時聊天等功能，及時識別並協助有需要的學生，提供正向引導、適切輔導及轉介服務資訊等。此外，有需要的學生亦可撥打24小時輔導熱線28333113獲得專業支援。

教青局鼓勵學生及家長關注並善用有關服務。教青局未來將繼續與社會各界合作，聯動學校及專業輔導機構，共同為學生建立互相關愛及支援的成長環境。