為配合3G服務於2025年6月5日起退場，各營運商致力協助相關用戶轉用4G/5G服務，轉換過程有序進行。然而，郵電局關注到有個別營運商的少數用戶因未有適時更換設備或手機未啟用VoLTE功能而出現通話功能異常的情況。為此，郵電局已要求相關營運商加強門市客服支援，如用戶在使用流動電信服務時遇上問題，請聯絡所屬營運商尋求協助。
