由2020年5月19日 08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲182宗電話查詢。
當中，有1宗電話查詢不涉及疫情。關於疫情的181宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 95宗 (涉及：隔離；核酸檢測；醫療服務；病徵查詢/疑似病例；口罩供應/質量；疫情更新/疫情查詢。)；
- 治安警察局 55宗 (涉及：查詢入境珠海的措施； 查詢隔離安排 / 醫學檢查/ 外籍、中國證件及外地僱員入境措施；外僱離境超3個月。)；
- 經濟局 0宗；
- 勞工事務局 1宗(涉及：查詢有關為辦理已過期的藍咭續期，從珠海入境澳門所需之手續。)；
- 旅遊局 15宗 (涉及：有關醫學觀察酒店事宜；查詢外地回澳方法；查詢入境香港隔離措施；查詢前往香港奔喪安排；查詢有關寄藥到美國方法；投訴醫學隔離酒店送餐時間及網速慢。)；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 教育暨青年局 11宗 (涉及：查詢跨境學生核酸檢查；查詢學生核酸檢查及報銷；查詢實習教師核酸檢查；查詢學生轉校問題；查詢更改陪同學生過境者；離澳攜子回澳復課而入境珠海的問題。)；
- 高等教育局 2宗(涉及：在澳就讀內地生查詢珠海入境檢疫政策。)；
- 民航局1宗(涉及：查詢在澳是否有過境限制。)；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署1宗(涉及：查詢現時疫情期間，本澳的泳池及燒烤場有否開放。)。
