由2020年05月15日08H00 至 05月16日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲362宗電話查詢。
當中，關於不涉及疫情的24宗查詢。關於疫情的338宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 260宗 (涉及：關於醫學檢查 / 隔離 / 核酸檢測；醫療服務；醫生證明書；健康碼；口罩供應/質量；其他。)；
- 治安警察局 43宗 (涉及：核酸檢測預約查詢；前往內地奔喪之過關手續；外國學生回澳查詢；外地僱員/旅客入境措施。)；
- 經濟局1宗； (涉及：查詢第一輪消費咭沒登記可否補登記及第二輪消費咭發放日期。)；
- 勞工事務局2宗；(涉及：查詢外地僱員的出入境限制。)；
- 旅遊局 13宗 (涉及：查詢外地回澳之途徑以及核酸檢測之要求；香港隔離地點查詢；查詢由台灣人來澳檢疫及隔離措施。)；
- 博彩監察協調局0宗；
- 財政局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 教育暨青年局 19宗；(涉及：跨境老師/學生/家長過關及核酸檢測之查詢；非跨境老師欲轉為跨境老師之申請。)；
- 高等教育局0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗。
