社會工作局積極跟進轄下單位的無障礙完善工作，現已完成檢視20個對外服務點的無障礙環境，將根據《澳門特區無障礙通用設計建築指引》，在2018至2020年期間分階段開展優化工作，致力締造一個無障礙通用設計的服務環境。

社會工作局於2017年聯同12個政府部門，共同制定了《澳門特區無障礙通用設計建築指引》。自2018年開始，所有新建的公共部門工程及政府資助工程均可根據《指引》的無障礙通用設計原則進行設計及建設。同時，所有公共部門亦具備條件檢視與完善現存接待公眾的地方及設備，以符合無障礙通用設計的要求。