為了貫徹特區政府推行優質服務的理念，港務局於今(九)日正式推出了第一期服務承諾計劃，對局內部份工作項目作出承諾，以營造更安全的海事環境、提供更優質的海事服務作為該局的使命；以追求成為一個主動及有活力的組織，同心協力回應海事及港務活動的需要作為該局的信念。進一步改善服務素質和提高工作效率。

港務局的第一期服務承諾計劃共推行13項服務，每一項服務均由專責人仕跟進處理，有關服務詳見下表：

項目 服務標準

(於松山燈塔及媽閣塘)懸掛颱風／強風訊號 在氣象台宣佈風球訊號生效時按時懸掛

潮汐表 每年12月第一個星期出版

首次申請遊艇駕駛員執照 4個工作日

遊艇駕駛員執照續期 4個工作日

補發遊艇駕駛員執照 4個工作日

海員登記(簽發海員證) 10個工作日

海員證檢查(加簽) 5個工作日

更換或補發海員證 7個工作日

取消海員登記 3個工作日

免費參觀海事博物館之申請 3個工作日

免費乘坐觀光船之申請 3個工作日

免費捕魚教學活動之申請 3個工作日

團體門票優惠之申請 3個工作日

港務局印制了詳細介紹該局推行的 “服務承諾”宣傳單張，除送到有關業界團體及公司外，於港務局辦公地點的主要櫃位，均備有單張供市民索取，另在該局的網頁上亦可瀏覽有關資料。透過該宣傳單張，市民大眾可深入了解該局的使命、信念和價值，以及其所作出的服務承諾。該單張內並附有通訊資料，歡迎市民對該局的服務進行查詢及給予意見。

港務局一直在提升服務質素方面不遺餘力，該局的專責小組會聯同實施服務的部門緊密聯繫，共同關注和跟進各項服務的表現，廣泛聽取業界及市民大眾的寶貴意見，並致力擴大服務承諾的覆蓋面，冀望能全面地為業界及市民大眾提供最優質的服務。