Das 08H00 do dia 19 até às 08H00 do dia 20 de Maio de 2020, o Centro de Coordenação de Contingência do Novo Tipo de Coronavírus recebeu um total de 364 pedidos de informação ou esclarecimentos, entre os quais 1 não está relacionado com a epidemia, pelo que se solicitou às pessoas para entrarem em contacto com o serviço competente.

Já os restantes 363 pedidos de informação distribuíram-se da seguinte forma:

1. Serviços de Saúde: 261 casos sobre medida de isolamento, teste de ácido nucleico, serviços médicos, sintomas, casos suspeitos, fornecimento e qualidade das máscaras, situação epidémica, código de saúde, atestado médico;
2. Corpo de Polícia de Segurança Pública: 65 casos sobre medidas de entrada a Zhuhai, medidas de isolamento, exame médico, medidas de migração destinadas a estrangeiros, residentes do interior da China e TNR estrangeiros, ausência do território do TNR acima de 3 meses, linha aberta do Centro de Prevenção e Controle da Doença da Cidade de Zhuhai;
3. Direcção dos Serviços de Economia: 0 casos;
4. Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais: 1 caso sobre a renovação do “blue card” expirado, formalidades necessárias para entrada a Macau a partir de Zhuhai;
5. Direcção dos Serviços de Turismo: 17 casos sobre isolamento no hotel designado, formas de regresso a Macau, medidas de isolamento para entrada a Hong Kong, formas de deslocação a Hong Kong para actos fúnebres, forma de envio de medicamentos aos EUA, queixa sobre o tempo de refeição prestada pelo hotel de isolamento e a rede de internet, hotel de isolamento;
6. Direcção de Inspecção e Coordenação de Jogos: 0 casos;
7. Direcção dos Serviços de Finanças: 2 casos sobre necessidade ou não de efectuar o pedido para o subsídio de apoio às empresas e a forma de atribuição, já foi atribuído ou não o subsídio de apoio aos trabalhadores;
8. Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água: 0 casos;
9. Direcção dos Serviços de Educação e Juventude: 13 casos sobre teste de ácido nucleico destinado aos alunos transfronteiriços, teste de ácido nucleico destinado aos alunos e o reembolso das despesas, teste de ácido nucleico destinado ao pessoal docente estagiário, transferência escolar, alteração ao registo de encarregado de educação dos alunos transfronteiriços, medida de entrada a Zhuhai para trazer o filho para Macau a fim de voltar a escola;
10. Direcção dos Serviços do Ensino Superior: 2 casos sobre alunos de Macau provenientes do Interior da China consultam sobre medidas de quarentena para entrada a Zhuhai;
11. Autoridade de Aviação Civil: 1 caso sobre existência ou não restrições para viagem de trânsito;
12. Direcção dos Serviços de Assuntos de Tráfego: 0 casos;
13. Instituto para os Assuntos Municipais: 1 caso sobre estão abertos ao público ou não as piscinas e os parques para churrasco durante a epidemia.