特区政府于本年6月推出“智取易”智能文件柜，提供“7x24小时”无间断服务，市民在申请指定公共服务时，可选择于六个政府24小时自助服务中心的文件柜取件，不受部门办公时间限制。服务自推出至今，“智取易”智能文件柜预约量累计逾3400次，反映出市民对自助服务有一定需求。为了进一步扩展文件柜的使用范围，除亲临柜枱申请外，如市民使用一户通申请汽车、民事登记证明，同样可选择透过“智取易”领取纸本文件，提高市民办理政府服务的便捷度。

现时，“智取易”适用于身份证明局所有身份证明范畴的证明书；法务局经柜枱申请的登记证明，以及经一户通线上申请的汽车、民事登记证明；市政署多种牌照准照、行政许可和食品场所登记服务，以及行政公职局中葡文笔译服务，涵盖市民、商企和社团常用的线上线下服务事项。

“智取易”智能文件柜目前设于六个政府24小时自助服务中心，分别位于南湾、黑沙环、筷子基、氹仔中心、湖畔以及石排湾。市民取件时只需打开一户通或商社通的取件码，扫码确认后即可完成。

日后，特区政府将陆续扩展“智取易”的适用范围，有序纳入不同部门的申请项目，同时将于短期内在二龙喉自助服务中心增设“智取易”智能文件柜，届时全澳所有的政府24小时自助服务中心均可提供全天候取件服务。除此以外，特区政府亦会适时评估，按实际情况在有需要的地区设立自助服务中心，为市民提供更加高效便捷的政务服务。关于“智取易”详情和适用服务清单，请浏览政府24小时自助服务中心专题网页（www.dsi.gov.mo/eservice/）。