Para dar resposta ao aumento súbito da procura dos serviços de requerimento de documentos, a Direcção dos Serviços de Identificação (DSI) prolongou, a partir de 7 de Fevereiro, o horário dos serviços de requerimento de bilhete de identidade de residente (BIR) e de documentos de viagem até às 21H00, tendo acrescentado o “serviço de requerimento de documentos aos sábados e domingos”. Até à presente data, mais de 48 mil residentes já efectuaram o requerimento de documento. Tendo em conta a redução significativa do número de marcações prévias nas horas adicionais de serviço nos últimos dias, a referida medida terminará no dia 31 de Março. A DSI apela aos cidadãos que necessitam de tratar do documento para efectuar a marcação prévia do serviço pretendido com a maior brevidade possível, para não afectar o seu plano de viagem.

Os cidadãos podem efectuar a marcação prévia através da funcionalidade “Senha e marcação para o atendimento no balcão” da “Conta Única de Macau” ou da página electrónica da DSI ( www.dsi.gov.mo ) e, devem chegar pontualmente ao local para o tratamento do documento. Não estando disponível a obtenção de senha in loco durante as horas adicionais de serviço, contudo, para levantar o documento nas horas acima referidas, não é necessária a marcação prévia. Caso não consigam tratar do documento na hora marcada, devem proceder ao cancelamento ou alteração da marcação através da “Conta Única de Macau” ou da página electrónica da DSI, a fim de libertar a vaga para outra pessoa.

Por outro lado, sugere-se que os indivíduos que preenchem os requisitos utilizem, prioritariamente, a “Conta Única de Macau” ou os quiosques de auto-atendimento para tratar, por via electrónica, do requerimento de documentos, podendo consultar os vídeos de demonstração dos serviços electrónicos de requerimentode documentosatravés da leitura dos respectivos códigos QR. Para mais informações, queira ligar para a linha aberta da DSI (2837-0777 ou 2837-0888) ou enviar email para info@dsi.gov.mo.